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创建更好的导游管理的惊人秘密

If you're a tour or activity operator, then you know that tour guides are essential to the success of your business.

They are the ones who interact with customers and give them a memorable experience. That's why it's important to manage your tour guides effectively. In this blog post, we will discuss some tips for doing just that!

什么是导游管理?

导游管理是组织、安排和监督导游的过程。

导游管理
导游管理

这涉及到确保他们接受适当的培训,并拥有必要的技能来提供良好的客户体验。

此外,它还确保导游遵循公司的政策和程序。

为什么导游管理很重要?

有几个原因表明,这对一个伟大的旅游体验很重要。

首先,它有助于 确保导游和顾客的安全。第二,它有助于旅游经营者顺利和有效地经营他们的业务。第三,它有助于创造一个积极的公司形象和声誉。所有这些都有助于增加旅游预订量和保持快乐的客户。

如何有效地管理你的导游

现在我们已经讨论了为什么它如此重要,让我们谈谈如何有效地做到这一点。

这里有一些提示。

向导游清楚地传达期望

定期沟通是至关重要的。想一想你希望导游做什么,然后清楚地传达这些期望。一定要提供培训,使他们知道如何满足你的期望。

与你的向导沟通
与你的向导沟通

这样做很重要,因为这将有助于导游了解对他们的期望。此外,这将有助于防止接下来的误解和沟通不畅。

明智地安排轮班

在制定导游时间表时,一定要考虑客户需求和导游的可用性等问题。你也要考虑到每个导游的技能。

安排员工轮班
安排员工轮班

例如,如果你有一个特别擅长与孩子相处的导游,你可以考虑安排他们参加适合家庭的旅游。

你还可以组织导游,给他们分配具体的工作日期和时间。

计划导游日程
计划导游日程

这将有助于你或你的导游,如果你有的话,跟踪谁在工作,什么时候工作,这也将使导游更容易计划他们的日程。

让他们更容易跟踪你的客人的信息

导游将与顾客互动并从他们那里收集重要信息。重要的是,要让导游尽可能容易地跟踪这些信息。

跟踪客人的信息
跟踪客人的信息

One way to do this is by using an online tour booking software with features for managing tour guides. Look for a function that allows tour guides to input information easily and access it from their mobile devices. This will help ensure that tour guides have the information they need when they need it.

为你的客户指定客户类别

你可以通过给你的旅游团分配客户类别,使导游管理更加容易。这将有助于导游知道提供什么类型的旅游,以及如何最好地满足每个团体的需求。

指定客户类别
指定客户类别

例如,你可能想给刚到该地区的顾客指定一个 "首次来访 "的类别。这将有助于导游知道他们需要提供更多的信息并提供额外的帮助。

下面是一个好的导游管理的信息图。

如何管理导游
如何管理导游

主要收获

导游管理对任何旅游或活动经营者来说都是至关重要的。

通过清楚地传达期望,明智地安排导游轮班,并使导游更容易跟踪客户信息,你可以确保你的导游为客户提供良好的体验。

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导游管理和增加直接预订
导游管理和增加直接预订

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