在开展旅游业务时，我们都知道，确保你的导游训练有素并能胜任这项工作是很重要的。毕竟，你的旅游质量取决于他们!
TicketingHub has been in the attraction and event industry for seven years now. We have been closely working with over 200 tour operators in different walks of the tourism industry, and all we can say is: that your tour guide makes the difference on every tour.
那么，如何才能从第一天起就有效地培训他们？导游必须坚持工作的资格、价值和技能是什么？
以下是每一个优秀的导游培训项目应该包括的五个要点。
导游管理的内涵和外延是什么？这里有4种方法。 如何有效地管理你的导游
打动你的公司价值观
Tour guides represent your tour company. And that includes your company values. How they deliver the tours, communicate with the guests, and make each tour memorable- it's all but a reflection of you. It either keeps or breaks a customer's trust & loyalty.
如何？
不同的培训材料或手册可以提供帮助。也许一个关于你的公司是什么的视频或一本介绍你作为一个旅游经营者的价值观的小册子就可以了。或者甚至在入职和培训期间与他们谈一谈关于提供旅游的最佳做法也会有帮助。
为什么它很重要？
当导游知道他们应该提供什么时，他们的表现是最好的。你越是用你的公司努力提供的服务来打动他们，他们就会越好地提供旅游。
向导游专家学习第一手资料
学习导游的最好方法莫过于亲眼目睹。
如何？
让你的菜鸟导游跳进去，亲身体验你的旅游。但当然，有你的专家导游在。带他们参加你的旅行，成为客人中的一员。这样，他们就可以设身处地地为游客着想，看到如何使旅行更加精彩和令人难忘。
参观结束后，问他们。
- 经验如何？
- 你学到了什么技能和公司的价值观？
- 你怎样才能应用这些经验教训？
- 从游客的角度来看，我们怎样才能使这次旅游变得更好？
不过，要合理。你不能期望你的新雇员在短短几天或几周内就能掌握你的旅游。在大多数情况下，许多旅游经营者需要一个月的时间让新员工获得经验并掌握他们的旅游。
为什么它很重要？
专业人士所做的不仅仅是阅读和参加研讨会。此外，他们大部分的工作时间是在行动中度过的。此外，通过视频、小册子和研讨会的培训可能是有益的，但发展专业知识和技能的是第一手经验。
通过自我评估鼓励持续学习
成功总是伴随着不断的学习。事实证明，成为一名优秀的导游也是如此。
如何？
为你的团队提供有用的资源，但他们也应该不断学习。因此，鼓励他们参加导游培训课程，也许你可以免费为他们报名参加导游课程。这可以帮助他们熟悉旅游行业的术语。更不用说，其中一些课程为毕业生提供终身就业帮助。
在网上寻找可信的导游培训课程。
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国际旅游管理学院 国际旅游管理学院 (ITMI)通过在线课程为导游和旅游主管提供认证课程，具体如下。
除了这些认证项目外，国际旅游管理协会还有一个博客，导游可以在那里不断学习导游的基本知识、趋势和最佳做法。(点击这里查看他们的博客）。
做一个更好的导游也是一个为旅游公司及其导游提供整体培训和发展的平台。
在他们的网站上，你可以报名参加他们的在线旅游学院。这是一个为导游提供的自定进度的、基于视频的、移动响应的培训项目。此外，他们还提供免费的视频培训材料和视频案例研究，导游和经营者都可以从中获得启示。
为什么它很重要？
杰作是一项正在进行的工作。最好的导游只向行业中最好的人学习。当然，你的导游应该以自己的风格带团；但紧跟潮流，向专家学习，了解伟大体验背后的科学，这不仅仅是天赋--这是有技巧的学习。
培养合作学习和团队精神
当员工觉得他们是这个过程的一部分时，他们就会进步。
如何？
每周设定一天，与你的团队讨论需要改进的事项。坐下来，倾听你的团队，询问他们的反馈，确认他们的关切，并一起创造解决方案。同时，重视新成员的意见，他们可以为你提供一个全新的视角。
为什么它很重要？
良好的沟通是每个成长中的公司的命脉，旅游业务也是如此。这样一来，你就会形成一个协作的环境，每个人都会有联系。当团队快乐时，客户也会快乐。
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了解您的在线预订系统
在线预订系统是一种技术，你的旅游团在哪里以及如何在旅游前和旅游后提供顾客服务。
如何？
培训你的导游如何使用你的在线预订软件。教他们在哪里跟踪即将到来的旅游的客人，客人的分类，追加销售的机会，保持销售库存，以及如何在现场出票，如果需要的话，还可以打印收据。
你可以用一个预订和票务系统做很多事情。因此，请确保选择一个具有简单用户界面的软件解决方案，并配有视频培训资源和出色的客户支持。
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为什么它很重要？
Customer service, task assignment, and tour operations heavily rely on your online software solutions. Without good navigation of it, your tour guides cannot handle customer queries, deliver basic tour operations, and manage tour schedules effectively.
如何为你的旅行团选择一个旅游预订系统？
顶级预订软件解决方案。
- 码头码头(FareHarbor)
- 检查前台
- 票务中心
- 窥视
让他们高兴和满意
最重要的是，让你的导游开心，并对与你的旅游公司合作感到满意。
一项研究指出。"79%的辞职员工认为缺乏赏识是离职的关键原因"。-绩效加速，白皮书，由O.C. Tanner学习集团撰写
给予导游无数的成长理由。提供大量的规定，让他们留下来。
如何？
- 承认并奖励努力工作。
- 倾听并确认关切。
- 让他们休息。
- 如有需要，提供晋升和加薪。
- 与他们交好。
导游是你的旅游公司的形象。因此，投资于他们就如同投资于增长一样。保持他们的兴趣，让他们热爱自己的工作，并为他们提供旅游业的最佳知识。
你呢，你是如何管理培训你的导游的呢？请在下面的评论中告诉我们。快乐的旅行!
